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[금융권] 삼성생명 IT 서비스 기획_운영 상위 1% 합격 자기소개서 (No.0608)
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본 콘텐츠는 해당 기업/직무 상위 1% 자기소개서로,
지원자가 특정되지 않도록 일부 내용을 수정했습니다.
■ 삼성생명을 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.
[보험 여정의 중단을 줄이는 기획]
보험 고객이 중요한 순간에 길을 잃지 않도록, 청구와 계약관리 여정의 중단을 줄이는 IT 서비스를 만들고 싶습니다. 교내 금융소비자 모니터링에서 삼성생명 모바일 서비스의 보험금 청구와 계약 조회를 직접 수행하고 12명의 과업 테스트를 진행했습니다. 버튼 명칭, 필요서류 안내, 진행상태 노출을 바꾼 시안에서 완료율이 약 61%에서 84% 수준으로 올랐습니다. 장기계약에서는 화면의 편의성만큼, 고객이 자신의 상태와 다음 행동을 확신하게 만드는 안내가 신뢰를 좌우한다는 점을 체감했습니다.