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[금융권] 신한은행 일반직 (4) 상위 1% 합격 자기소개서 (No.0625)
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본 콘텐츠는 해당 기업/직무 상위 1% 자기소개서로,
지원자가 특정되지 않도록 일부 내용을 수정했습니다.
■ 다른 지원자와 차별화되는 본인만의 강점을 한가지 선택하여, 이를 신한은행에서 어떻게 발휘할 수 있을지 작성해 주세요.
[고객은 어디서 멈출까?]
제가 내세우는 한 가지 힘은 고객의 멈춤을 찾아내고 금융 절차를 실행 가능한 말로 바꾸는 능력입니다. 여름 두 달간 영업점 모바일 업무 안내를 맡으며 같은 이체 문의도 세부 원인이 다르다는 점을 보았습니다. 인증번호 위치를 모르는 고객, 메뉴를 찾지 못하는 고객, 잘못 누를까 두려운 고객에게 같은 설명을 반복해서는 다음 행동을 만들 수 없었습니다. 그래서 기능을 더 말하기보다 고객이 멈춘 장면부터 좁혀 갔습니다.