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[사기업] 카카오 프로덕트 디자인 상위 1% 합격 자기소개서 (No.1076)
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본 콘텐츠는 해당 기업/직무 상위 1% 자기소개서로,
지원자가 특정되지 않도록 일부 내용을 수정했습니다.
■ 어떤 문제를 해결할 때, 'Why?'를 놓치지 않고 문제의 본질을 찾는 데 집중했던 경험이 있다면 적어주세요. (1,000자 이내)
[한 칸 더해, 이탈 덜게]
교내 이동지원단과 셔틀 예약 화면을 개선할 때, 팀은 신청 중단의 원인을 입력 항목이 많기 때문이라고 보았습니다. 그래서 이름과 연락처를 자동 완성하고 화면 수를 줄이는 안이 우선이었습니다. 그러나 퍼널 로그를 시간대와 이용 경험별로 나눠 보니 중단은 첫 화면보다 승차 지점 선택 직후에 집중됐고, 신규 이용자의 이탈이 특히 높았습니다. 저는 “사람들이 귀찮아서 나가는가, 잘못 탈까 봐 멈추는가”를 다시 물었습니다. 인터뷰 14명 중 다수가 정류장 이름은 알아도 실제 승차 위치와 예약 확정 시점을 확신하지 못했고, 이전 문의 기록에서도 위치 착오가 반복됐습니다. 줄여야 할 것은 단계가 아니라 불안이라고 판단했습니다.