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[금융권] iM뱅크 디지털금융 상위 1% 합격 자기소개서 (No.0119)
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본 콘텐츠는 해당 기업/직무 상위 1% 자기소개서로,
지원자가 특정되지 않도록 일부 내용을 수정했습니다.
■ 자신을 가장 잘 표현할 수 있는 경험과 그 이유에 대해 자유롭게 기재하여 주세요. (최대 700자 입력가능)
[36명의 멈춤을 기록하다]
저를 가장 잘 표현하는 말은 고객이 멈춘 지점을 끝까지 추적하는 사람입니다. 대학의 모바일 금융 사용성 프로젝트에서 50대 이상 참여자 36명의 송금, 인증, 거래내역 확인 과정을 관찰했습니다. 처음에는 버튼 크기나 글자만 손보면 된다고 보았지만, 실제 어려움은 화면보다 용어와 순서에 있었습니다. 저는 참여자가 손을 멈춘 순간, 되돌아간 화면, 도움을 요청한 문장을 빠짐없이 기록했습니다. 관찰이 끝난 뒤에는 녹화 화면을 다시 보며 망설임의 원인이 정보 부족인지, 표현의 난해함인지 구분했습니다.